Toimituskäytäntö
Toimitusajat
Postitamme kirjoja jokaisena arkipäivänä. Pyrimme lähettämään tuotteet seuraavina arkipäivinä tilauksen tekemisen jälkeen. Kotimaan paketit kulkevat tavallisesti 2-7 arkipäivässä. Arkipyhien, ruuhkasesonkien ja kampanjoiden aikana toimitusaika voi olla pidempi. Ahvenanmaalle toimitukset eivät ole mahdollisia.
Ennakkotilattavien kirjojen toimitukset alkavat kirjan julkaisupäivästä. Näet alkaen toimitusajankohdan jokaisen kirjan kohdalta. Ennakkotilausten toimitukset toimitetaan yleensä 1-6 arkipäivän kuluessa julkaisupäivästä.
Uutta painosta odottavien kirjojen alkaen toimitusajankohdan näet kunkin kirjan kohdalta. Kirjat toimitetaan yleensä 1-6 arkipäivän kuluessa varastoon saapumisesta.
Jos tilauksella on varastossa olevia ja ennakkotilattavia kirjoja, toimitetaan kirjat kahdessa eri toimituksessa.
Toimitustavat ja -hinnat
Ilmainen toimitus Postin noutopisteisiin yli 45 € tilauksiin. Postipaketti toimipisteeseen tai pakettiautomaattiin 5,90 €. Postin kotiinkuljetus 9,90 €.
Postin postipaketti ja kotiinkuljetus
Voit valita kassalla noutopisteeksi Postin toimipisteen tai pakettiautomaatin. Huomioithan, että verkkokauppa saattaa herjata virheilmoitusta tilauksen yhteydessä, jos valitset suurelle tilaukselle pakettiautomaatin johon tilaus ei kokonaisuudessaan mahdu.
Posti ilmoittaa paketin saapumisesta OmaPosti-mobiilisovellukseen. Jos asiakkaalla ei ole käytössä OmaPostia, tulee toimituksesta ilmoitus tekstiviestillä ja sähköpostilla.
Voit valita toimitustavaksi myös Postin kotiinkuljetuksen hintaan 9,90 €. Posti ottaa sinuun yhteyttä sopiakseen toimitusajan.
Toimitukset ulkomaille
Valitettavasti verkkokauppamme toimittaa tilauksia tällä hetkellä vain Manner-Suomeen.
Tilauksen ja lähetyksen seuranta
Saat tietoa tilauksesi etenemisestä eri vaiheissa lähtevistä automaattisista vahvistusviesteistä. Tilauksen käsittelyn jälkeen lähetyksen kulkua voi seurata Postin lähetystunnuksilla.
Palautukset ja hyvitykset
Asiakkaalla (kuluttajalla) on Suomen kuluttajasuojalain mukainen oikeus peruuttaa ja palauttaa tilauksensa Gummerus.fi-verkkokaupasta neljäntoista (14) päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
Palautus on ilmainen Gummerus.fi-verkkokaupan määrittämillä tavoilla. Jos tilaus palautetaan muulla tavalla kuin näissä ohjeissa on kerrottu, asiakas vastaa palautuslähetyksen kustannuksista.
Noutamatta jääneistä tilauksista vähennämme rahanpalautuksen yhteydessä postimaksun 5,90 €.
Palautuksen ehtoina ovat:
Tilaus on peruutettu kirjallisella ilmoituksella Gummerus.fi-verkkokaupan asiakaspalveluun asiakaspalvelu@gummerus.fi ja palautettu myyntiehtojen mukaisesti 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Tuote on käyttämätön.
Tuote on siinä kunnossa, jossa asiakas sen vastaanotti ja kaikki tuotteeseen kuuluvat osat ovat tallella
Tuote on pakattu alkuperäiseen pakkaukseensa tai vastaavalla tavalla.
Tuote tulee palauttaa 14 päivän kuluessa. Tilauksen palauttaja on vastuussa tuotteiden mahdollisesta vahingoittumisesta palautuskuljetuksen aikana, jos vahinko johtuu palauttajan huolimattomuudesta.
Palauttaminen
Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseen tai vastaavaan siistiin pakkaukseen. Jos käytät tilauksen alkuperäistä pakettia, muista peittää sen alkuperäiset lähetystarrat.
Palauttaminen Postilla
Luo paketille Helposti-koodi osoitteessa posti.fi/palautapaketti tai OmaPosti-sovelluksessa. Kirjoita Helposti-koodi pakettiin ja vie paketti Postin pakettiautomaattiin tai Postin palvelupisteeseen.